1、什么是实名认证？
根据2021年8月30日发布的《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名认证。为保证流畅游戏体验，享受健康游戏生活，请广大玩家尽快完成实名认证。
2、什么是防沉迷系统？
一段时间以来，未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏问题突出，对正常生活学习和健康成长造成不良影响，社会各方面特别是广大家长反映强烈。为进一步严格管理措施，坚决防止未成年人沉迷网络游戏，切实保护未成年人身心健康，根据国家政策要求，网络游戏采用防沉迷系统严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏。
3、实名认证和防沉迷的关系？
实名认证是防沉迷系统的前提条件：
1）新用户注册时需要同步进行实名认证信息填写。
2）老用户中未经实名认证的用户，将无法进入游戏。
3）已实名认证的用户，将根据年龄信息判断是否未成年玩家（未满18岁者），如果是未成年玩家，将无法进入游戏并且无法进行游戏充值。
4、防沉迷系统的详细规则？
1）游戏时长限制：所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。（本公司不再向未成年人提供游戏服务）
2）实名注册要求：所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，网络游戏企业不得以任何形式（含游客体验模式）向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。
具体规则请见国家新闻出版署《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》：点击查看
5、如何解除防沉迷系统的限制？
防沉迷系统是为保护未成年人的身心健康而设计的，成年人不受此设计影响，可以登录会员中心>首页>实名认证，填写个人身份资料，如果资料验证确认您已成年的话，防沉迷将不再提示和限制您的游戏权益。
6、如何修改实名认证资料？
实名认证资料一旦填写确认，无法随意更改或解除。所以请您在填写防沉迷资料时谨慎操作，以免填写错误，给您造成不必要的麻烦。
7、未成年玩家在超过18岁以后,系统会自动将其转出防沉迷系统吗？
按照实名信息上的资料，当未成年玩家满18岁后，系统自动解除防沉迷限制，该账号不再受到防沉迷系统的限制。
8、如何进行实名认证？
1）在登录游戏时或游戏中将有认证提示，请按操作填写提交即可。如您在我司其中一款产品已经进行了实名认证，那么其他游戏无需再进行认证。
2）登录会员中心>首页>实名认证，填写个人身份资料进行认证。
9、用户实名制认证，提交资料后是否有审核期限？
您好！资料提交后将立即提交国家网络游戏防沉迷实名认证系统，填写完直接登录游戏即可。请留意游戏弹出的认证结果提示。
10、我使用的是非中国大陆居民身份证件，如何进行实名制认证？
可通过网站顶部“客服中心”联系处理。
11、一个身份证可为多个帐号进行实名认证吗？
为了您的帐号信息安全，我们不建议一个身份证为多个帐号认证。如存在多个使用帐号，建议关联认证的帐号不超过5个。
同一身份证号码下的账号,其游戏未成年人保护时间都会统一累计计算。
12、采取实名制后，玩其他游戏公司的游戏是否都要进行认证？
您好，不同游戏公司间的数据暂未相通，因此是需要再次认证的，还请了解。谢谢！
13、提示身份证号码不正确时，怎么办？
如果您在进行实名信息登记时，提示“身份证号码不正确”，建议多尝试几次，并检查是否是在英文（半角）状态输入。温馨提示：如果您的身份证最后一位是X，请在输入资料时，使用英文（半角）状态的大写X即可。
14、提示真实姓名不正确时，怎么办？
如果您在进行实名信息登记时，检查是否是输入了空格或其他特殊符号。
温馨提示：
如果您的姓名中包含·符号，请在任意中文输入法，点击键盘上数字区 1 左边（Tab 上面)的 ~ 键输入，或者从本提示中复制，请注意不要复制到空格。
如果您的真实姓名中包含输入法无法输入的生僻字，可通过网站顶部“客服中心”联系处理。
